Sıkça Sorulan Sorular

Eseri sepetinize ekleyin, ardından ödeme adımında teslimat adresini ve ödeme yöntemini seçin. Sepetinizde aynı anda 20 esere kadar yer alabilir.

Kartla ödeme, havale ya da EFT ve hesabınızdaki bakiyeyle ödeme. Kartla ödemede bankanızın doğrulama ekranına yönlendirilirsiniz.

Siparişi verdikten sonra 48 saat içinde ödemeyi yapın ve Hesabım > Siparişlerim'den havale bildirimini gönderin. Bu sürede eser sizin için ayrılır; ekibimiz havaleyi kontrol edip onaylar. 48 saat içinde ödeme gelmezse sipariş iptal edilir ve eser yeniden satışa çıkar.

Hesabım > Siparişlerim'de siparişinizin hangi adımda olduğunu görürsünüz: ödeme onayı, hazırlanıyor, kargoda ve teslim edildi. Eser kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası burada görünür, ayrıca e-postayla bildirilir.

Eser sayfasındaki Teklif ver düğmesini kullanın. Teklif verebilmek için e-posta adresinizin doğrulanmış olması gerekir. Teklif tam lira olmalı, eserin fiyatından düşük olmalı ve fiyatın yarısının altına inmemelidir.

Bir esere en fazla 3 teklif verebilirsiniz ve aynı anda yalnız bir teklifiniz açık olabilir. Yanıt bekleyen teklifinizi Hesabım > Tekliflerim'den geri çekebilirsiniz.

Satıcı teklifinizi kabul ettiğinde eser 24 saat boyunca sizin için ayrılır ve bu sürede ödemeyi tamamlarsınız. Ödeme yapılmazsa teklif düşer ve eser yeniden satışa çıkar.

Teklifinizi eserin satıcısı yanıtlar; sonucu Hesabım > Tekliflerim'de görürsünüz. Eser bu arada başka bir alıcıya satılır ya da satıştan kaldırılırsa teklifiniz kendiliğinden kapanır.

Eseri satıcısı paketleyip kargoya verir. Eser size teslim edilene kadar kaybolma ve hasar riski satıcıya aittir.

Eser genellikle sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi, kişiye özel üretilen eserler dışında, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü geçmez.

Varsa teslimat bedeli, siparişi tamamlamadan önce ödeme adımında açıkça gösterilir.

Eseri teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu hakkı teslimattan önce de kullanabilirsiniz. Kişiye özel üretilen eserler bunun dışında kalabilir; eserin tek ya da imzalı olması tek başına bir istisna değildir.

Hesabım > Destek Taleplerim'den ya da e-postayla bize bildirin. Eseri bildiriminizden itibaren 14 gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak geri gönderirsiniz.

Ödemeniz 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. İade tutarı sizin isteğiniz olmadan bakiyenize aktarılmaz.

Her üye eserlerini Koleksiyonum'a ekleyebilir. Mağaza açıp satış yapmak için Hesabım > Mağaza Başvurusu'ndan sanatçı ya da galeri olarak başvurun; başvurunuzu ekibimiz inceler.

Eserlerinizi Eser Ekle ile tek tek ya da Toplu Yükleme ile Excel şablonu kullanarak bir seferde 100 esere kadar ekleyebilirsiniz. Onaylanan eseriniz için satış talebi gönderdiğinizde eser, ekibimiz yayına aldıktan sonra satışa çıkar.

Eseriniz satılıp ödemesi alındığında payınız cüzdanınıza yazılır. Hesabım > Para Çek'ten adınıza kayıtlı bir Türkiye IBAN'ına çekme talebi gönderirsiniz; ekibimiz talebi inceleyip ödemeyi yapar.

Sergi duyurma izni olan üyeler Hesabım > Sergilerim'den sergi ekleyebilir; sergi, ekibimizin onayından sonra yayına çıkar.

Yeni sitemize geçerken şifreler güvenlik nedeniyle taşınmadı. Giriş sayfasındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla e-posta adresinize gelen bağlantıdan yeni şifrenizi belirleyin; bağlantı 1 saat geçerlidir.

Evet. Giriş ve kayıt sayfalarındaki Google ile devam et düğmesini kullanabilirsiniz. Daha önce aynı e-posta adresiyle üye olduysanız Google ile doğrudan hesabınıza girersiniz.

Hesabım > Bakiye Yükle'den kartla ya da havale bildirimiyle 1 TL ile 100.000 TL arasında yükleme yapabilirsiniz. Havaleyle yüklemeler ekibimizin onayından sonra bakiyenize geçer.

Evet, Hesabım > Hesap Güvenliği'nden. Dondurduğunuzda eserleriniz ve mağazanız gizlenir, tekrar giriş yaptığınızda geri açılır. Açık siparişiniz, teklifiniz ya da bakiyeniz varken önce bunların tamamlanması gerekir. Sipariş ve ödeme kayıtları yasal yükümlülük gereği saklanır.